CONTACT

3 Rue Pierre Carbon
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GESTION DE LA PRODUCTION ET DE LA QUALITE

Un gros Centre de Relations Clients, en forte expansion off shore, s'engage dans une démarche de certification pour structurer son développement, harmoniser ses pratiques et renforcer son positionnement sur un marché très concurrentiel.

Le cabinet réalise une évaluation pour identifier les risques de non-conformité à l'audit de certification et rédige un état des lieux comportant


  • Les constats d'écarts pour les différents processus
  • Des recommandations sur le traitement des écarts
  • Les points forts, points faibles de l'organisation Qualité (système de pilotage, système d'information, communication interne, gestion des RH, la coordination des activités, les procédures)
  • Des recommandations sur l'organisation Qualité

L'élaboration d'un plan d'actions Qualité nécessaire à la préparation des équipes est appuyée par la consultante via un accompagnement à la fois technique et pédagogique de la responsable qualité.


Une jeune société de Services à la Personne, après un an d'exploitation, passe un premier cap de structuration en renforcant son encadrement intermédiaire. Le cabinet intervient pour aider le management à mettre à plat les pratiques quotidiennes de gestion de l'activité. Les façons de faire sont identifiées et analysées de manière à mesurer leur efficacité et les zones de risque à maîtriser. Les procédures utiles sont formalisées, faisant apparaître les besoins en harmonisation et en points de contrôle. Le transfert méthodologique est assuré pour permettre à la société de faire vivre les outils créés au rythme de son développement économique.